Politique de remboursement

Politique de retour - Farmatuur

Chez Farmatuur, nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Même si nous espérons que votre commande vous plaira, vous disposez de droits en vertu du droit européen de la consommation.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à motiver votre décision. Pour exercer ce droit, informez-nous par e-mail à alwin@farmatuur.com dans ce délai.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

• Pour des raisons de santé et d'hygiène, les retours ne sont pas acceptés pour les produits alimentaires, compléments, cosmétiques ou autres articles ouverts qui ne peuvent pas être revendus en toute sécurité une fois ouverts.

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Frais de retour

Les frais et la responsabilité du renvoi sont entièrement à la charge du client. Veillez à utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis de retour perdus.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons (y compris les frais de livraison initiaux, le cas échéant) dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous à alwin@farmatuur.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

2. Vous recevrez les instructions de retour par e-mail.

3. Expédiez votre retour, soigneusement emballé, à l'adresse indiquée.